Πώς μπορούμε να βελτιώσουμε τη διεργασία επίλυσης μιας θυμωμένης σύγκρουσης μεταξύ ατόμων και ομάδων; Πώς μπορούμε να χειριστούμε το συναίσθημα του θυμού; Οι ψυχοθεραπευτές Ρόμπερτ Αλμπέρτι και Μάικλ Έμμονς μας…