Μια σύγκρουση επιλύεται ευκολότερα όταν τα δυο μέρη:
-Δρουν με ειλικρίνεια και άμεσα το ένα προς το άλλο
-Είναι πρόθυμα να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα ανοιχτά παρά να το αποφύγουν ή να κρύβονται από αυτό.
-Αποφεύγουν τις προσωπικές επιθέσεις και παραμένουν επικεντρωμένα στο ζήτημα
-Δίνουν έμφαση στα σημεία συμφωνίας και τα χρησιμοποιούν ως θεμέλιο για τη συζήτηση των σημείων συμφωνίας
-Χρησιμοποιούν ένα ύφος επικοινωνίας με επαναδιατυπώσεις ώστε να διασφαλίζεται ότι ο ένας καταλαβαίνει τον άλλο (Για να δούμε αν σας κατάλαβα καλά. Εννοείτε ότι…)
-Αποδέχονται την ευθύνη για τα συναισθήματά τους (Είμαι θυμωμένος όχι έχω θυμώσει)
-Αποφεύγουν τη θέση «κερδίζω-χάνεις». Η στάση θα κερδίσω θα χάσεις μάλλον θα έχει ως τελικό αποτέλεσμα να χάσουν και οι δυο. Παραμένοντας ευέλικτοι και οι δυο μπορούν εν μέρει να κερδίσουν.
-Δημιουργούν στόχους που είναι βασικά εύκολο να επιτευχθούν. Αν και οι δυο θέλουν τη σχέση περισσότερο από το να κερδίσουν οι πιθανότητες για επιτυχία είναι περισσότερες.
Αποτελεσματικές τεχνικές για το χειρισμό του θυμού.
-Κρατήστε ένα ημερολόγιο θυμού.
-Συντάξτε ένα συμβόλαιο όπου θα περιέχονται υποσχέσεις και διαβεβαιώσεις προς τον εαυτό σας για το πώς θέλετε στο μέλλον να χειρίζεστε τον θυμό σας.
-Μάθετε να αγνοείτε τις προκλήσεις ή να μη συντονίζεστε με αυτές.
-Γνωρίστε καλύτερα τα κουμπιά σας.
-Γνωρίστε τις σωματικές σας αισθήσεις.
-Μετρήστε ως το 10 για να καθυστερήσετε την αντίδρασή σας.
-Εστιάστε στο ζήτημα που βρίσκεται μπροστά σας και στους στόχους σας.
-Οδηγήστε τα συναισθήματα αυτά σε μια υπερβολή στα όρια του γελοίου και μετά γελάστε με τον εαυτό σας.
-Μέσα στη δεδομένη κατάσταση αναζητήστε τη χιουμοριστική πλευρά της.
-Αναπτύξτε ένα σύστημα ορθολογικών πεποιθήσεων. Ξεπεράστε μη λογικές πεποιθήσεις όπως: Ο κόσμος θα έπρεπε να είναι δίκαιος.
